全国服务热线中信银行认真贯彻落实党中央国务院决策部署，充分发挥中信集团“金融+实业”独特优势，持续深化和完善服务创新型企业的金融服务体系，打造助力企业纾困的“有温度的银行”。中信银行武汉分行作为中信银行湖北辖内一级分行，践行国有企业的责任与担当，信守金融服务初心，创新金融产品服务，赋能区域实体经济长足发展。
截至2022月10月末，该行普惠型小微企业贷款余额(不含贴现)176.69亿元，较年初增加36.28亿元，增速为25.84%。
普惠金融服务的小微客户数量众多，其产生用资需求后，往往对于资金审批时效性较为看重，因此流程优化对于客户经理工作量和客户满意度来讲至关重要。中信银行武汉分行在助企纾困、服务小微客户的日常工作中，注重收集客户经理在流程方面反馈的意见建议，定期进行讨论，不断尝试优化。
在接到《关于优化普惠金融业务审查审批工作的通知》后，该行迅速整理出符合豁免条件的存量票据贷核心企业名单，通知经营机构进行确认，完成了批复的统一修改，有效加快了业务办理流程。
针对房抵贷业务中客户需要去房管部门实地进行房查办理的情况，中信银行武汉分行与房管部门积极沟通交流，寻找线上查询路径，了解到可以通过鄂汇办、湖北政务服务网等途径线上进行房查，在监管部门要求进行全面检查时，与房管部门沟通进行批量查询，有效减少了客户经理的工作量，提高了办理效率。
中信银行武汉分行始终将客户需求放在首位，针对普惠金融客户用款需求往往比较急切的特点，业务部门积极与客户经理进行配合，共同做好客户服务工作。
“科创e贷”是中信银行今年大力宣传的信用类产品，中信银行武汉分行在该产品运行期间便保持了高度关注，多次对产品制度进行学习讨论，在完成参数设置之后积极宣传产品、寻找客户。截至10月末，“科创e贷”已为164户专精特新企业提供融资服务。
对于线上化产品，该行产品经理通过建立客户、客户经理、产品经理三方沟通机制，共同指导客户，有效提高了客户的操作效率。对于线下产品，客户经理负责前期调查，产品和授信部门负责审核，及时反馈、高效沟通。
客户在做贷款申请时，考虑到客户对全线上的操作很陌生，该行产品经理会通过微信一步步耐心指导，仅用一个小时就能帮助完成相应操作，得到客户高度认可。
此外，中信银行武汉分行还积极发展链式金融，围绕做深做透产业链延伸工程，认真梳理目标客户，加强核心企业走访，并“一户一策”分析核心企业与其上下游产业链，制定专属服务方案。截至2022年10月末，该行“双百工程”发掘34个核心客户，带动了176个供应链上下游小微企业，贷款金额达5.72亿元。
中信银行武汉分行相关负责人表示，该行将坚持金融工作的政治性、人民性，提升专业性，用担当诠释使命，锚定目标、实干笃行，积极融入地方发展新格局，以优质金融服务助力区域经济高质量发展。
中信银行武汉分行作为中信银行湖北辖内一级分行，践行国有企业的责任与担当，信守金融服务初心，创新金融产品服务，赋能区域实体经济长足发展。
