比如两个星期前,电信跟余额宝的合作项目在广州上线。广东的余额宝用户授权电信冻结余额宝账户里的指定金额,便可以免费申领一台手机。当然,用户需要承诺每月最低消费。除此之外,没有其他附加条件。被冻结的余额宝账户金额到期便可以拿回来,期间的收益也归用户所有。
听起来很划算是不是?其实仔细分析一下,就会发现这与运营商常用的“0元购机”政策其实是大同小异。用户同样是被限定最低消费,不同的是,余额宝项目中,用户不需要预存一笔高额话费。对于月消费额度高、公司可以报销话费的商务人士来说,这种免预存拿机的方式是相当吸引的。
电信与余额宝的这种合作模式正是近期在运营商中流行的“异业合作”的一种典型模式。类似的做法还有与银行合作的“存款担保0元购机”项目。用户在指定银行冻结一笔存款,再承诺每月最低消费,便可免费领取一台手机。期间银行存款本金与利息都会在到期后归还用户。目前,电信在广东省广泛推广这个活动,合作的银行已有数家,包括邮储银行、农商行、建行、农行等都在陆续加入。
联通也在做“异业合作”,而且跟电信比起来有过之而无不及。除了跟电信一样在拓展银行项目外,联通在“异业合作”的道路上走得更远。例如在深圳,联通跟地铁公司合作,打造联通NFC卡和地铁卡二合一的专属产品——“沃享深圳通”,即联通手机卡可当地铁卡使用。合作双方签订经营排他协议,然后由联通人员进驻地铁站点进行业务销售。这样一来,深圳的各个地铁站点都可以成为联通的销售渠道(虽然目前仅开放小部分,但不排除后期有扩大合作范围的可能性)。除了地铁站点,联通还顺便抓住深圳政府发展自行车租赁项目的契机,跟自行车租赁公司共同开发“沃骑行卡”产品,并计划打通与深圳通卡的联网,届时用户使用联通的沃享深圳通产品,就可以实现公交、地铁、自行车一卡通行。而对于联通来说,深圳各个自行车租赁网点都可能成为联通的业务宣传点和销售点,覆盖面和渠道规模在无形中得到拓展。
联通另一个比较典型的异业合作模式是 “出租车市场”项目。跟前面提到的其他合作项目不同的是,这个项目是从集客市场入手,由集客经理出面,打通交通局、出租车协会、各大出租车公司等客情关系,再联合打车软件、以出租车司机群体作为拓展目标做促销推广工作。除此之外,还借助打车软件的推送和车内二维码扫描功能,通过利益引导出租车司机推销联通业务。也就是说,联通先把出租车司机拓展成自己的客户,再让他们变成自己的渠道。这样一来,每部出租车都是联通的一个微型移动渠道,每个司机都是联通的业务员。不得不说,在渠道多样化拓展和异业合作模式创新上,联通做得要远远比另外两家好。
从上面几个案例我们可以看出,现阶段运营商的异业合作不仅数量多,合作模式也多样化。为什么运营商如此热衷于异业合作呢?或许我们可以从“异业合作”本身的定义中找到答案:所谓异业合作,是指两个或两个以上的不同行业的企业通过分享市场营销中的资源,从而达到降低成本、提高效率、增强市场竞争力的一种营销策略。这里强调两个核心,一是营销主体为不同行业的企业,比如作为运营商的电信和作为互联网金融企业的余额宝;二是以合作的方式进行营销,比如电信余额宝项目中,双方共同推出的“冻结存款送机”产品。异业合作最大的好处在于共享资源,合作双方在不另外增加成本的前提下,可以有效的提升资源的利用价值与营销效率,通过共享渠道和共同进行品牌传播促使合作双方共同受益。在最开始赛立信通信研究部提到的电信余额宝合作项目案例中,对电信来说,广州现有的500万支付宝客户和150万余额宝客户都是潜在客户;对余额宝来说,可以获得用户授权冻结的一笔资金;而对用户的好处我们前面已经讲过,在此不再赘述。
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
麦肯特®、EMKT®、情境领导®均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标