全国服务热线小黄（化名）同学是××专业一名2023级学生，来自江西九江。虽然不是低保人口，但是家庭十分困难。家中七口人，三姐妹，两个大学一个高中，父母均无工作，无稳定收入。因天灾人祸，小黄家庭遭遇水坝泄洪、家电失火及车祸等重大事故极悦娱乐。
开学报到前，小黄就曾咨询过校内勤工助学的岗位、助学贷款等事宜，但也只是提及家庭比较困难，并未详细说明，进校后，小黄早上5点多起床在食堂兼职过，在学校奶茶店兼职过，在商业区店面兼职过。在与小黄的不断交流下，该生也渐渐谈及自己这么努力的原因：该生需要自己赚取自己的学费和生活费，除此之外，小黄觉得自己当前的眼界和能力还有待提高，想要考取研究生，追求自己的梦想。
该生所面临的问题是典型的高等学校思政工作“十大”育人体系中存在的问题。作为高校思想政治辅导员，我们不能只关注问题的表面，还要关注学生深层次的问题。在关注学生经济脱贫的同时，还要关注学生的“精神脱贫”。
作为家中第二个孩子，小黄在各方面存在一定不自信，在班级展示过程中会羞于表达，有目标、有想法的时候也不太敢主动表现出来。在资助育人过程中，辅导员应该更加关注学生的心理健康和价值观念的形成，助力学生从经济上和心理上实现“双脱贫”。
作为一名高校思想政治辅导员，是政策的传播者，也是学生思想道德的培育者。在资助育人的过程中，辅导员应该先了解国家对大学生相关的资助政策，就国家资助政策、学校有关规定等为学生提供详细讲解。其次，作为学生思想道德的培育者，要引导学生诚实、培养品学兼优的学生。
小黄作为一名新入学的学生，对于国家的资助政策以及学校的相关规定都不太了解。在相关政策出来之后，第一时间告知学生并且对政策进行解读。同时告知学生提交材料要真实，让真正有需要的同学获得有限的帮助。
辅导员是大学生思想政治教育及日常管理的中坚力量，日常工作繁琐，这就要求辅导员不仅要有细心和耐心，更要有爱心和真心。如今资助育人工作已经是辅导员开展学生工作的重要部分，也最容易出现问题。
小黄作为经济困难学生，内心比较敏感。作为班级团支书，小黄与辅导员的接触比较多，但很少提及自己的家庭。辅导员在与小黄的多次谈心谈话过程中，了解到小黄家庭无固定劳动力，还遭遇天灾人祸，且因之前为给家人治病，家中负债很多，父母也深知读书的重要性，坚持让三姊妹学习。作为一名辅导员，要多关注学生的心理健康，让小黄能够有一个倾诉的对象，舒缓自己的情绪，保证小黄的心理健康。
实现“生活扶困”是做好资助育人工作的基本前提。作为辅导员要发挥自身作用，为学生开拓资助渠道，统筹校内外资源，保障经济援助的力度，为贫困生解决实际生活困难。
在知晓学校有勤工助学岗位之后，辅导员会告知小黄勤工助学岗位的要求及相关通知，鼓励小黄去尝试。小黄在尝试以及结合自身情况的再三考量之下，选择在校内商铺兼职，保证稳定、足够的经济来源。国家助学金能够申请的时候提醒小黄，告知小黄需要准备申请的相关材料，关注时间节点。辅导员告知小黄在校期间要努力学习，提高学习成绩，多参加活动，争取拿国家奖学金，缓解自己的经济压力。
引导贫困生树立远大志向，塑造健康心理，是高校基层党建引领资助育人工作的立足点。在资助过程中，辅导员要以理想信念教育为灯照亮贫困生前行的道路，引导贫困生树立坚定信念，不断进步、不断完善自身。
在与小黄多次交流之后，小黄也会主动找到辅导员谈及自己的想法以及未来规划。小黄告知辅导员自己想准备考研，想去学习更多的知识，想去看看更大的世界，想成为更好的大人。辅导员在与小黄交流之后，对小黄想追求进步的想法给予充分的肯定，鼓励她积极备考，同时对小黄如何择校、选择专业、如何备考提出了很多建议。鼓励学生也可以多参加比赛，锻炼自己，提高自己的综合能力。
对家庭困难学生的帮扶不能只体现在物质经济层面，还要在情感上体现，让受助学生在资助过程中享有近距离、个性化、有温度的帮扶，在情感上得到深度关怀。
辅导员也经常与小黄聊天交流，了解到为了准备考研，保证自己考研期间的经济状况，使自己能够全身心备考，小黄换了一份又一份兼职。辅导员也在力所能及的方面给予小黄帮助。在班会以及日常生活中，辅导员会与小黄谈心谈话，了解小黄最近的生活、学习上的状态，让小黄感受到始终有人在关心她，有人关注她，让她带着爱不断前行。
本次案例使本人深刻体会到，高校思想政治辅导员不仅负责的是学生的日常生活，还要做好学生的思想引领，同时还承担着资助管理工作。这就要求辅导员要了解、熟悉自己的学还是那个，密切关注家庭困难学生，及时掌握家庭困难学生的日常行为以及思想动态。在发现问题的时候及时干预，及时处大事化小、小事化了，关注学生的全方面发展，不让学生出现因经济问题不能读书的现象，让学生在爱与温暖下茁壮成长。
在未来的工作中，本人也会以此案例为契机，多加学习，不断进步，总结本次案例中的经验，反思案例处理中存在的不足，多用理论武装自己的头脑，多在实践中提升自己的专业水平。
