全国服务热线问题背景：当年你的手下都是凶狠的战将,他们当年什么都没有,所以像狼一样跟着你打拼。但是现在，他们几乎全都吃饱了，跟动物园里面的老虎有什么两样？
问题后果：有能力的走了，没能力的留下来称王称霸，结果一群凶狠的狼变成了羊。
解决方案：1、统一思想，特别是高层间的，所有问题的出发点要以客户价值为中心，而不是以自我为中心；2、用制度来约束人
问题后果：1、公司缺乏动力，出现恶性的公司文化。2、有想法上进心的人离开了。3、全体人员失去动力。
根本原因：做商人的底线是你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是你付出了多少，公司要与时俱进。
解决方案：1、设立一个成长的机制，定时考核公司上下所有人，用业绩淘汰平庸员工；2、公司从上到下树立危机意识；3、培养管理人才。
问题背景：过去你管理30人，现在你还能用以前的方式去管理300人、3000人吗？
问题后果：管理成本上升，同时由于管理不善而导致的问题会直接影响到公司的业绩。
解决方案：1、要从思想上明确，用制度来管人，一对一的责任；2、不能用人管人，提高工作效率与管理效益。
问题背景：下属工作的时候，这个领导也指导，那个领导也指导，员工不知道该听谁的，左右为难。
导致后果：1、下属工作效率低下；2、员工工作有情绪，甚至抱怨领导，推卸责任。
解决方案：1、明确岗位职责；2、明确上下级隶属关系（谁管谁，以免出现越权指挥现象）。
问题背景： 1、很多创业元老，在公司发展过程中作出卓越贡献，但公司发展壮大后，无法适应公司的发展需求，而老板碍于感情，还依然让他们担当重要的职位，很多有能力的人得不到提拔和重用。2、老板的亲戚朋友在公司，虽然能力不强，但考虑到他们的忠诚度，也依然让他们担任重要位置。
根本原因：1、老板没有狼性，不愿对公司管理结构进行调整；2、人力资源储备不足，不敢下手；
解决方案：1、企业家要有狼性，以结果为导向，建立优胜劣汰机制；2、作好充分的人力资源储备。
根本原因：1、企业机制不全；2、员工本人问题：a、员工不知道工作的意义，看不到自己的未来；b、员工付出与回报不成比例。
解决方案：1、培训员工思想，从“要我做”变成“我要做”；2、与下属沟通他所在职位的意义，树立公司远景；3、让所有员工明白，员工与企业是商业交换的关系，交换的是结果；4、要知道事情的因果关系，好人才会有好报，越是自觉自愿为企业付出的员工越是需要高额的回报，否则这种付出不可持续；5、用奖惩机制激发员工行动能力。
2、明晰化：流程中的每个工作内容都要明晰化。强调，就去量化它。不能量化，就不可以考核。
问题背景：想法太多，聪明过头，不但光说不练，而且瞻前顾后，遇到问题总是为自己找退路，找理由。
导致后果：很多事情半途而废。长此以往，自己完不成业绩，公司也会达不成目标。
解决方案：1、从文化方面改变员工的思想和做事习惯，建立结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复的原则文化。（执行前：决心第一,成败第二。执行中：速度第一,完美第二。执行后：结果第一,理由第二）2、建立奖惩和淘汰机制，要有一个明确的结果思维。
问题背景：今天开会明天开会天天开会，你也讲话我也讲话大家都讲话，却什么也没有解决。
导致后果：1、失去了开会的意义，没有解决问题，而是形式。2、浪费时间，影响效率。
解决方案：设立会议流程：1、会议前：准备好会议所需资料，明确开会的结果。2、会议中：只谈与结果有关的话题，开到结果达成为止。3、会议后：总结，作出具体实施方案。
问题背景：当问题出现时，都是讲其他部门的原因，与自己部门关系不大甚至推得一干二净（销售部——生产部——研发部——财务部——采购部）
导致后果：1、企业内部形成推诿、扯皮风气，导致团队丧失凝聚力，业绩滑坡。2、问题得不到解决。
