全国服务热线信息技术发展指数（IDI）是由国际电信联盟（ITU）开发和发布的，用于衡量信息通信技术（ICT）部门的发展水平。IDI首次发布于2009年，并在2009年至2017年间每年发布，2018年暂停发布，2023年基于新方法论重新启动和发布。这一过程反映了ITU对ICT发展指数的持续关注和努力，以及对指标和方法论的不断更新和改进。
首先，根据信息技术发展的不同阶段和要素，确定反映ICT基础设施、使用和技能等方面的关键指标。其次，收集反映这些指标的原始数据并对收集到的原始数据进行处理以及标准化。再次，将标准化后的指标值按各自在指数中的权重加权求和，计算出ICT基础设施、使用和技能三个子指数的值。最后，将三个子指数的值按预设的权重（如40%/40%/20%）加权求和，得到最终的IDI值。
通过这种方法，IDI构建了一个综合性的框架，不仅能够衡量信息技术的发展水平，还能够揭示信息技术发展的趋势和阶段。此外，IDI的计算方法，包括主成分分析来确定指标权重和标准化处理，确保了不同指标的相对重要性得到恰当体现，从而更加准确地反映信息技术发展的路径。
IDI的指标体系设计旨在捕捉信息技术从基础设施建设到广泛应用，再到产生深远社会和经济影响的发展历程。以下是IDI如何体现信息技术发展路径的几个方面：
这些指标（如固定电话线路数、移动电话用户数、国际互联网带宽）反映了信息技术的物理基础设施建设和接入水平。这是信息技术发展的基础阶段，对应于信息技术的准备阶段（Stage 1）。
这些指标（如互联网用户数、固定宽带用户数、移动宽带用户数）反映了信息技术在日常生活中的应用程度和普及范围。这是信息技术发展的核心阶段，对应于信息技术的使用阶段（Stage 2）。
这些指标（如成人识字率、中学入学率、大学入学率）反映了信息技术对个人技能和社会整体素质的提升。这是信息技术发展的深化阶段，对应于信息技术的技能阶段（Stage 3）。
信息技术发展指数通过其指标体系和计算方法，全面、科学地衡量了信息技术的发展路径，为政策制定者和研究人员提供了有力的分析工具。
2023年，IDI的计算方法经过了一定的更新和修订，以更好地反映全球ICT的发展情况。2023年版本主要的区别和更新包括：
2023年的IDI增加了新的指标，如移动宽带流量、移动数据和语音服务价格以及手机占有率，这些新指标更能反映当前ICT技术的使用情况。
2023年的IDI可能采用了更多样的数据来源，包括市场调查数据、企业数据等，以获得更全面和线）计算方法的改进
与2011年相比，2023年的IDI更加关注于移动通信和互联网的使用情况，这反映了全球ICT发展的趋势和重点。
总的来说，2023年的IDI在指标范围、数据来源、计算方法和关注点上都有所更新和改进，以更好地适应ICT技术的快速发展和全球ICT发展的新趋势。
（1） IDI2023涵盖了169个经济体，包含10个指标，其中1690个数据点，325个依赖估计值(占19%)。
（2）全球平均IDI得分为72.8分(满分100分)，其中“有意义连接性”得分为77.9分，“普遍连接性”得分为67.7分。
（3）低收入国家的平均IDI得分为31.5分，而高收入国家的平均得分为96.4分，两者差距明显。
（4）各地区中，欧洲和独联体国家表现最佳，平均得分最高；非洲地区的平均得分最低。
（5）多数国家在连接性方面取得进步，全球平均得分为72.8分，但仍有部分国家处于非常初级的数字发展阶段。
（6）连接性与收入水平高度相关，收入越高，连接性越好。但高收入国家在连接性方面的进步空间相对有限。
（7） IDI仅从10个指标的角度评估连接性，未能全面反映连接性的各个方面。
（8）后续IDI版本将继续完善指标，以提供更全面、准确的全球连接性评估。
包括高速互联网接入、广泛的移动网络覆盖和高效的数据中心，提供了快速、可靠的数字连接。
互联网普及率、移动宽带使用率和社交媒体参与度通常高，公民广泛使用各种在线服务，如电子商务、远程工作和数字政府服务。
制定支持性的数字政策和法规，促进ICT的发展和创新，确保网络安全和数据隐私。
重视数字技能的教育和培训，提供高质量的教育资源，提高公民的数字素养和技能。
在数字经济方面表现强劲，提供广泛的在线服务，包括金融科技、电子健康和智能城市解决方案。
领先国家在国际ICT标准和政策制定方面发挥着重要作用，通过国际合作和外交努力推动全球数字治理和发展。
领先国家的持续领先地位是多方面因素共同作用的结果，包括政府对ICT的重视、强大的技术基础设施、创新驱动的发展战略以及公民的高数字素养。领先国家的成功为其他国家提供了学习和借鉴的范例。
一是加大基站建设力度，提高网络覆盖质量。二是加快5G网络的建设，促进5G等新一代通信技术发展。三是鼓励互联网企业开发更多适合不同群体需求的应用，优化互联网应用环境。
一是降低宽带资费，使其更符合中低收入群体的消费能力。二是加强互联网教育，提高公众对互联网的认知和应用能力，尤其在农村地区，提升互联网普及率。三是加大对数字技能的投入，提高公众的数字技能水平。四是加强对网络安全的教育和宣传，提高公众的安全意识。
一是加强ICT统计数据的收集和分析能力，提高数据质量，为政策制定提供更有力的数据支持。二是学习借鉴其他国家的成功经验，同时与其他国家分享中国在数字发展方面的经验。
通过这些措施，可以提升中国在IDI中的表现，更好地实现普遍和有意义的连接。
