全国服务热线随着人工智能等技术对内容行业的改造初步完成，人机协同正走向握手时代。5G的加速商用落地，也给内容行业带来了创作、交互、体验与载体等多个方面的革新。这也要求内容行业的平台和机构积极迎接和使用新技术。
面对用户需求升级和新技术敲门的新趋势，腾讯新闻需要自我革新和迭代。具体思路是，人机协同、打开眼界。通过技术进步带来更丰富的内容供给和更高的连接效率，提升内容丰富度的同时满足用户对于内容收获感价值感的诉求。
对于如何让用户打开眼界，腾讯新闻表示，首先是建立统一的、全体共识的价值观体系，延续腾讯用户为本、科技向善以及PCG内容创造美好的使命愿景。
其次是构建内容共生的内容生态和应用人机协同的技术布局。腾讯新闻已经率先在内容和技术领域推出了一系列举措。
在内容端，腾讯新闻推出ConTech合作伙伴计划，其中包括知识官计划、繁星计划和TOP计划。知识官计划是找有真知灼见或一技之长的专业人士，邀请他们成为知识官为用户提内容。腾讯新闻计划在2020年打造超过1000个10万粉丝的知识官，推出定制课程、粉丝交流、商业共享等内容，帮知识官打造个人IP。
在内容分发上，腾讯新闻还希望打造个性化的、以搜索智能语音助手为依托的下一代的分发系统。刘军宁表示，腾讯新闻希望将人的经验、智慧赋能给机器，同时机器可以放大人的智能，人可以逐步解放出来，从事更高端甚至是创造性工作。
此外，打造更好的用户产品体验也是一个重要方向。腾讯新闻未来将通过热点运营、热点互动性、新闻参与者发声以及精细把控内容等方式打造更好的用户体验。具体包括拓展热点事件之外的兴趣类及知识类内容，增强用户在热点事件及垂直社区的互动性和参与感，并通过人机结合的方式来分发推送让用户了解事件最新进展。
这也使得腾讯的打开眼界不止是一个停留在口头上的理念，而是深刻落实在产品、技术和内容等多个维度的实践准则，打开眼界成为一件可量化的事。
对于腾讯新闻来说，这是其在自身迭代上的一次重大进步。在当下以追求用户时长和分发效率为主要诉求的资讯市场里，腾讯新闻在打开眼界上的尝试，是对用户的尊重和用户为本价值观的回归，是腾讯新闻价值观和社会责任感的体现。
所以说，在现有信息分发模式无法解决用户需求的困局之下，腾讯打开眼界的尝试也是对现有模式的革新与突破，为内容行业的未来发展模式提供了新思路。作为新模式的探索者与引领者，腾讯新闻也将是新红利的收获者。在让用户打开眼界的同时，腾讯新闻也将拥有更大的世界。
